Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les territoires d'outre-mer ne sont pas desservis pour le moment. Si vous vous trouvez en dehors de cette zone, écrivez-nous à contact@bellavo.fr : nous étudierons la faisabilité d'un envoi au cas par cas, sans engagement.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine, sans montant minimum d'achat. Aucun frais ne s'ajoute au moment du paiement : le prix affiché sur la fiche produit est celui que vous réglez.

3. Délais de livraison

Votre commande est livrée en 15 jours ouvrés maximum à compter de sa confirmation (jours de semaine, hors week-ends et jours fériés). Ce délai comprend la préparation et l'acheminement. Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs : une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, à des dates différentes.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après son enregistrement. Si ce délai n'était pas tenu, vous pourriez annuler la commande et être intégralement remboursé sous 14 jours.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page Suivi de commande du site.

5. Emballage et réception

Chaque pièce est protégée individuellement pour éviter les rayures sur les finitions. À la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage visible, refusez le colis ou inscrivez des réserves précises — par exemple « carton écrasé sur l'angle, produit à vérifier ». Une mention générale comme « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique.

6. Colis endommagé ou perdu

Signalez-nous le problème à contact@bellavo.fr, si possible dans les 3 jours suivant la livraison, avec des photographies du colis et du produit. Nous organisons alors le remplacement ou le remboursement, à nos frais.

Si le colis n'arrive pas alors que le suivi l'indique livré, prévenez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Elle dure généralement une à deux semaines, au terme desquelles le produit est réexpédié ou remboursé. Jusqu'à la remise du colis entre vos mains, le risque de perte est à notre charge.

7. Adresse erronée ou absence

Vérifiez votre adresse et votre numéro de téléphone avant de valider la commande : une fois le colis expédié, la modification n'est plus toujours possible. Prévenez-nous immédiatement en cas d'erreur, nous ferons le nécessaire si le colis n'est pas encore parti.

Si personne ne peut réceptionner la livraison, le transporteur laisse un avis de passage et propose une nouvelle présentation ou un point de retrait. Sans réponse de votre part, le colis nous est retourné : nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais peuvent alors être à votre charge, ou pour vous rembourser le produit.

8. Une question ?

Écrivez à contact@bellavo.fr ou sur WhatsApp au 06 33 76 36 08, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.